van Soul wo jun 22, 2016 12:40 pm
Ik weet niet of er forummers hier klant zijn, maar in mijn ogen niet echt een aanrader…
Via reclame op onze lokale televisie ROB hier terecht gekomen. Veel mooie woorden bij de aankoop en een grote uitstraling/show kwa professionalisme en dienstverlening bij de plaatsing.
Maar dan is er, na de plaatsing, service nodig…
Ik stuur mailtje met vraag onderhoud en opsomming van de problemen.
Geen reactie (Je vraagt je af waartoe websites, invulformulieren en emailadressen dienen als er niet op gereageerd wordt !?!).
Dus maar gebeld naar de installateur : ja, ze hadden de mail wel gelezen…
Euh… ???
Afspraak gekregen voor maandag 01/02.
Op maandag niemand gezien, geen telefoon, niks.
Dinsdag 02/02 : niemand gezien, geen telefoon, niks.
Ik bel zelf op 02/02. Reactie : de bestaande klanten die in de kou zitten gaan voor. We komen donderdag.
Donderdag 04/02 : telefoon van hen : we komen niet, er worden vandaag ramen en deuren geplaatst, dus we kunnen niet weg.
Euh… ???
Ze zullen vrijdag 05/02 komen.
Ik bevestig dat per mail met daarin dat ze vrijdagvoormiddag komen.
Ook dat gaat niet voor hen, ze willen pas in de namiddag komen…
Waarop ik reageer dat het de voormiddag moet zijn. (Vrijdagnamiddag kon er niemand thuis zijn en trouwens, we waren al ter plaatse aan het wachten van maandagochtend tot vrijdagmiddag…)
En daarop is hun reactie per mail : Wegens de slechte verstandhouding is het misschien beter indien U iemand anders zoekt.
Samengevat :
Veel blabla bij de verkoop.
Nadien geen boemboem als het gaat over onderhoud en herstelling.
Geen dienstverlening.
Geen interesse.
Zeer klantonvriendelijk en hautain.
Een andere installateur is dan langsgekomen voor het onderhoud, was een pak vriendelijker en behulpzamer, heeft een buis die zinloos was wegens niet eens deftig aangesloten er tussenuit gehaald,…
Die review zal ik ook nog eens neerpennen in zijn topic.
Index
Registreren
Inloggen
