problemen compact 34

Wij hebben sinds september 2010 een thermorossi compact 34 pelletketel en van in het begin problemen. Na een paar dagen eerste uitval ,mandje overvol met onverbrande pellets ,melding 'no temp resist' .Probleem doet zich steeds voor als schraaplepel klem komt te zitten op pellet en zo voor de gloeikaars blijft staan.Installateur is al instellingen komen wijzigen en na aandringen andere sturingsmodule komen plaatsen ,maar storing doet zich nog steeds voor.Sinds enkele maanden is er 2e probleem bijgekomen : ketel valt regelmatig uit met foutmelding p-gas.Krijgt geen zuurstof genoeg ,ventilator werkt op dat moment niet.Nogthans heeft het toestel vorig jaar onderhoud gehad door technieker van installateur.Dacht dat de ventilator ook verwijdert dient te worden en gekuist , maar dat heeft men dus niet gedaan.Ik kuis het toestel wekelijks grondig ,maar tot spijt haalt dit niet veel uit .Graag zou ik willen weten of er nog mensen dezelfde problemen kennen met dit model en bevestiging dat de ventilator effectief gekuist dient te worden door demontage.

Erik t,

heb je de verkoper hierover aangesproken?

Mvg,


Steven

uiteraard ,maar hun afterservice is niet geweldig.Wil eigenlijk weten of ik meer moet verwachten van dit toestel en merk ,of dat we zoals ik vermoed de Lada onder de pelletketels aangekocht hebben.

je hebt zeker geen 'minderwaardig' merk gekocht.

Heb je de nederlandstalige handleiding? Ik heb ze.

Mvg,


Steven

ja ,de handleiding heb ik .Dit weekend alweer beide fouten opgetreden.Heb een mailadres gezien van thermorossi en ga hun rechtstreeks contacteren omtrent onze problemen.

mail de invoerder in België. Dat is G-Systems in Lokeren.


Mvg,


Steven

weet goed genoeg wie invoerder is ,toestel komt van bij hun ,via onze installateur.Factuur is van bij hun.Deze mensen reageren nog telefonisch ,nog per mail .
Heb net mail naar thermorossi gedaan ,eens horen wat zij weten te vertellen