Gloeikaars Edilkamin

Ha die Erwin, bedankt voor je reactie/tip.
De firma Heestermans reeds gebeld maar die wachten op een onderdeel (gloeibougie) voordat ze komen.
Dus nog even wachten

ik hoop dat je snel geholpen wordt, maar volgens mij wacht hij op iets anders.
kan me niet voorstellen dat ze daar nog geen universele EK gloeikaars in reserve liggen hebben.

ondertussen zou een aanmaakblokje met een handjevol pellets errond normaal moeten lukken.
wel best even wachten tot er wat vlam is eer je de kachel aanzet.

Gisteren nog een keer op de normale manier de kachel  geprobeerd te start en hij deed het  
Helaas was de feest vreugde maar van korte duur, vandaag deed die dat niet meer. De pellets werden ook niet warm.
Het lijkt een beetje op draadbreukje of een haperende gloeibougie?!

draadbreuk kan doorgemeten worden, de aansluitstekker kan ook bvb. slecht op de print steken.
maar daarvoor moet je in de kachel zijn natuurlijk.

het is zeeeer eigenaardig dat jou kachel zelfs niet start met een aanmaakblokje zoals je beschrijft in post 14

sluit jou deur wel 100%
lijkt mij geen genoeg doorstroom van lucht te zijn door de brandpot.

Ik vindt het ook raar maar de deur lijk goed te sluiten (is ook schoon).
Blijft wel vreemd dat de pellets helemaal niet warm worden.

als de verkoper in de buurt een plaatsing heeft zal hij wel melden dat de nieuwe kaars aangekomen is

Jawel, vandaag is de kachel gemaakt.  
De gloeibougie is vervangen en hij doet het weer als een nieuwe.

Voor de geinteresseerde hierbij de gegevens/afmetingen van de bougie (in de Edilkamin Moon):
HT54430 300W -230V
1120632001
Diameter: 9,9 mm
Lengte 15,4 cm
Aansluitdraden 70 cm
Weerstand van een nieuwe bougie: 175 Ohm.
Het vervangen kost ongeveer 45 minuutjes het wachten tot er iemand komt wat langer.
Ik ga er in ieder geval 1 op voorraad nemen.

die gloeikaars is vrij universeel en zit in de meeste EK kachels: zie link.
de EK nr is 264050 (nr staat normaal in elke handleiding bij de onderdelen vermeld).

goed dat het gemaakt is. blijft natuurlijk dat een defecte gloeikaars na nog geen jaar toch snel is.
heb je de defecte fabriekskaars nog, toevallig geen land van herkomst te bespeuren erop?

Gloeikaars is idd bij moon , cherie, enz.....( zelfde serie ) , iris , lilia , insert 54 , ..... allemaal dezelfde .
printplaten zijn er tegenwoordig 2 soorten die je zelf ( nu nog fabriek ) moet programmeren .
Waar ik als plaatser werk hebben ze alle onderdelen op voorraad ( prints , ventilatoren , rookgasventilators , sensors , bougie's )
en proberen we toch binnen de 24u te herstellen als dit hoofd verwarming is .

Onderdelen worden geleverd door edilkamin binnen een week meestal , maar edilkamin zal zelf nooit een gloei bougie steken ( toch moeilijk )
is werk voor dealer en krijgt dan na veel papierwerk en zever deze terug gecrediteerd ( eerst aanrekenen en betalen).
Daardoor is het altijd moeilijk om garantie bij edilkamin ( geen makkelijke firma ) En het werk , verplaatsing is altijd ten koste van de verkoper .
Je kan tuurlijk bij iedere garantie geval een interventie aanvragen door edilkamin zelf maar dan wordt het wachten voor de klant.

Ja ik heb de oude kaars nog maar daar kan ik geen land van herkomst op ontdekken. De kaars is gelukkig binnen de garantie vervangen .

Inmiddels heb ik ook de factuur ontvangen, al met al komen we er wel.

eigenaardig dat deze gloeikaars niet werd meegenomen aangezien het een garantie-geval is,ofwel neemt de installateur alle kosten op zich

daarentegen zagen we hier deze week een geval waar de ventilator werd meegenomen waar het geen garantie betrof,zo zie je maar.......

uit het bericht van marc concludeer ik dat het garantieschoentje vaak reeds knelt bij de invoerder van EK.
als die bij garantiegevallen werk/verplaatsing als "ten laste vd verkoper" beschouwt zullen sommigen dit proberen door te rekenen aan de klant.
maar eigenlijk staat de klant daarbuiten: wettelijk gezien is een garantie-herstelling gratis (materiaal/werk/verplaatsing) wie ze ook uitvoert.

Erwin , just het knelt daar nogal . Wij voeren die garantie gevallen normaal gratis uit maar is ook niet leuk als je u moet verplaatsen dan nog een uur ter plaatse en dan nog 6 maand wachten om da stuk terug betaald te krijgen.
En werk en verplaatsing ?? Op dat gebied zijn ze hun eigen ruiten aan het ingooien want is steeds het zal veranderen enz maar veranderd just niets . Ze hebben niet door dat er service moet zijn vooral naar hun dealers toe . Telefonisch zijn ze voor ons zelden te bereiken als je met een probleem zit , en heb 4 nummers van hun maar opnemen ?? En dan nog technisch zijn ?? en nederlands ??.
Wij doen ook een ander merk en daar is 1 telefoon genoeg om een degelijke technieker , of een garantie stuk te bekomen genoeg . Zijn zij ook die meermaals per jaar scholing aanbieden .
En toch blijf ik EK een goede kachel vinden

Ek geeft toch ook scholing als je hun kachels wilt verkopen.
Spreken vaak over verplicht scholing.
Hoor vaak klachten van de importeur naar dealers(is off topic)
Maar meer importeurs hebben hier last van!

@marc: tot hoeveel maanden na aankoop wordt een gloeikaars door jullie gratis vervangen bij de klant.
waar ligt bij EK de grens voor terugbetaling van de vervangen kaars aan uw baas (de 6 maanden wachten op zijn centen buiten beschouwing gelaten).

Ek komt tussen tot 6 maand of 500 ontstekingen denk ik .Wij ook  kwil niet dat er morgen 5 bellen en zeggen jullie tot ..... neen dank u

@harrielok: EK heeft ook inderdaad scholing in de winter ( dan hebben wij geen tijd ) , en in het frans ??
of met hun demo wagen waar de kachels op draaiplateau staan , ik monteer ze zo niet .
Scholing bestaat er voor mij ook uit om eens te luisteren en eventueel een vraag en antwoordt uurtje .
Het meeste resultaat bekom ik als we afspreken bij ons in de winkel dan stel ik de vragen die nuttig zijn en zo bekom ik veel antwoorden
zoals wat alles betekend in het parameter menu want wij krijgen nooit een volledige lijst ( ontbreekt altijd wel iets )
zo gezegd niet van belang ( waarom staat het er dan in ?? ) .
Ik heb ze gelukkig zeer weinig nodig 1a2 keer in een jaar , weet heel goed waar ik mee bezig ben
maar ben dan ook zo moeilijk dat ik ieder lijntje van het parameter menu wil weten wat het is .

EK geeft zijn scholing over leonardo afstellen in het frans op een demo wagen waar de kachels op draaiplateau staan??  
we zullen maar terug on-topic gaan naar de gloeikaars zeker..

idd on topic
Zal die garantie bepaling eens lezen maar dacht dat het ook 500 ontstekingen was .

500 ontstekingen is bij mij nog steeds 2 jaar

rockster zijn slechte gloeikaars heeft amper 5 maand gewerkt of 150 ontstekingen

het hangt ook ervan af hoe je de kachel gebruikt.
veel met eco-stop branden of x keer/dag programmeren dan is 500 ontstekingen niet zo lang...

3 x per dag u kachel ( is het max dat u hem kunt programmeren ) aan en uit is al 90 ontstekingen in 1 maand.
Ik ken er die tot 1500 ontstekingen per jaar gaan , die vroeger zelfs de uitleg kregen dat ze beter even de kachel laten doorbranden .
Ik weet ook niet of daar de eco ( clima comfort stand ) aan staat maar deze werkt niet zo goed bij EK , slaat veel aan en of.

mijn kachel brand 6 maanden x 1 ontsteking ; 180 ontstekingen
allen die ik ken gebruiken die ook zo.
volgens mij is dan 2 jaar of 360 ontstekingen een eerlijke garantie moest die stuk gaan

Ik weet niet of het normaal is of niet maar na +- 3j. en 1633 opstarts is mijn gloeikaars stuk en aan vervanging toe. Ik heb een edelcamin logo die altijd op clima staat, dus ik denk dat ze nog lang heeft meegegaan.

Grts. Willy

Hey willy

Is ze defect ?
Warmt ze totaal niet meer ?

het staat al zo vaak op het forum: een kachel die meerdere keren opstart per dag vreet aan de gloeikaars.
1633 starts dan heb je nog veel geluk gehad, veel gloeikaarsen halen niet eens de 1500.
niet te druk over maken, als ze stuk is een nieuwe erin en opgelost.